Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Lapin Kaivohuolto, Vasaratie 7, 96320 Rovaniemi. Tietosuojaa koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen myynti@lapinkaivohuolto.fi tai puhelimitse numeroon 044 770 7500.

Mitä tietoja käsittelemme ja miksi

Käsittelemme asiakkaidemme ja yhteydenottajien yhteystietoja (nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja osoite) sekä kohdetta ja tehtyjä töitä koskevia tietoja. Käytämme tietoja yhteydenottoihin vastaamiseen, tarjousten laatimiseen, sovittujen töiden toteuttamiseen ja laskutukseen sekä asiakassuhteen hoitamiseen.

Käsittely perustuu yhteydenottajan pyyntöön ja sopimusta edeltäviin toimiin, asiakkaan kanssa tehtyyn sopimukseen sekä lakisääteisiin velvoitteisiin, kuten kirjanpitoon.

Yhteydenottolomake

Lomakkeella annetut tiedot (nimi, puhelinnumero, viesti sekä halutessasi sähköpostiosoite ja lähiosoite) välitetään sähköpostitse Lapin Kaivohuollolle. Tietoja ei tallenneta verkkosivuston omaan tietokantaan.

Viestin välittämiseen käytetään sähköpostipalvelu Resendiä (Resend, Inc.), joka säilyttää lähetettyjen viestien lokitietoja rajoitetun ajan. Lomakkeen roskapostisuojana käytetään Cloudflare Turnstileä, joka tarkistaa selaimen teknisten tietojen perusteella, että lomakkeen lähettäjä on ihminen. Turnstile ei käytä mainosevästeitä.

Chat

Sivustolla on Pipedriven (Pipedrive OÜ) chat-ikkuna. Jos aloitat keskustelun, chatissa antamasi tiedot, kuten nimi, yhteystiedot ja viestit, tallentuvat Lapin Kaivohuollon asiakkuudenhallintaan Pipedriveen, ja niitä käytetään yhteydenottoosi vastaamiseen.

Chat-ikkuna ladataan Pipedriven palvelimelta. Samalla Pipedrive saa selaimen tavanomaiset tekniset tiedot, kuten IP-osoitteen, ja kirjaa chat-ikkunan näyttökerran. Pipedrive asettaa omaan verkkotunnukseensa tietoturvaevästeen (__cf_bm, voimassa 30 minuuttia). Sivuston puolelle chat ei tallenna mitään ennen kuin avaat sen. Avaamisen jälkeen selaimeen tallennetaan tieto chatin tilasta, jotta keskustelu pysyy auki sivulta toiselle siirryttäessä.

Asiakastietojen tallennus

Asiakas- ja tarjoustiedot tallennetaan asiakkuudenhallintajärjestelmä Pipedriveen (Pipedrive OÜ) sekä Lapin Kaivohuollon omaan toiminnanohjausjärjestelmään. Toiminnanohjausjärjestelmä on yrityksen oma, suljettu järjestelmä, jossa tietoja käsitellään paikallisesti eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Toiminnanohjausjärjestelmän tiedoista otetaan varmuuskopio Google Workspace -palveluun (Google Ireland Limited).

Palveluntarjoajat ja tietojen siirrot

Käytämme henkilötietojen käsittelyssä seuraavia palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja lukuunamme: Cloudflare (verkkosivuston palvelin ja lomakkeen roskapostisuoja), Resend (lomakeviestien välitys), Pipedrive (asiakkuudenhallinta ja sivuston chat) ja Google (Google Workspace ja varmuuskopiot sekä Google Analytics ja Google Ads). Palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja myös EU- ja ETA-alueen ulkopuolella. Tällöin siirrot toteutetaan asianmukaisin suojatoimin, kuten EU:n komission hyväksymin vakiosopimuslausekkein.

Evästeet

Sivusto käyttää aina toiminnan ja tietoturvan kannalta välttämättömiä tekniikoita, kuten lomakkeen roskapostisuojaa. Analytiikkaevästeet (kävijämäärät ja sivujen käyttö) ja markkinointievästeet (mainonnan tulosten mittaus ja kohdentaminen) otetaan käyttöön vain, jos annat siihen suostumuksen sivuston evästebannerissa. Ilman suostumusta näitä evästeitä ei tallenneta. Sivuston chat-ikkunan käyttämät tekniikat on kuvattu yllä kohdassa Chat.

Valintasi tallennetaan selaimeesi 12 kuukaudeksi. Voit muuttaa tai perua sen milloin tahansa sivun alareunan Evästeasetukset-linkistä.

Analytiikkaan käytetään Google Analyticsia ja mainonnan tulosten mittaukseen Google Adsia (Google Ireland Limited). Ne ladataan Google Tag Managerin kautta. Seuraamme niillä esimerkiksi sitä, kuinka moni kävijä soittaa tai lähettää yhteydenottopyynnön ja mistä mainoksesta kävijä on tullut. Jos annat suostumuksen, Google Analytics tallentaa evästeet _ga ja _ga_-alkuisen evästeen (voimassa enintään 2 vuotta) ja Google Ads mainosklikkauksen tunnisteen _gcl_-alkuisiin evästeisiin (voimassa 90 päivää). Ilman suostumusta evästeitä ei tallenneta, mutta Googlen tagit voivat lähettää Googlelle evästeettömiä tietoja sivun käytöstä, kuten sivun osoitteen, ajankohdan ja selaimen tekniset tiedot ilman kävijätunnistetta. Google käyttää niitä kävijä- ja konversiomäärien arviointiin. Google käsittelee tietoja oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.

Google-arvostelut

Etusivulla näytetään poiminta Lapin Kaivohuollon Google-yritysprofiiliin julkisesti kirjoitetuista arvosteluista: kirjoittajan Googlessa käyttämä nimi, tähtiarvio, arvosteluteksti ja julkaisupäivä. Arvostelut on kopioitu Google-profiilista sivuston sisältöön muuttamatta, eikä arvostelijoiden profiilikuvia näytetä. Kaikki arvostelut löytyvät yrityksen Google-profiilista. Emme tarkista erikseen, ovatko arvostelijat käyttäneet palveluitamme. Arvostelija voi pyytää arvostelunsa poistamista sivustolta yllä olevilla yhteystiedoilla. Google käsittelee tietoja oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.

Tietojen säilytys

Säilytämme tietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen yhteydenottoon vastaamiseksi, asiakassuhteen hoitamiseksi ja tehtyjen töiden takuun ajan, sekä lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpitolain, edellyttämän ajan.

Oikeutesi

Sinulla on oikeus pyytää pääsyä tietoihisi sekä niiden oikaisua tai poistamista, vastustaa tai rajoittaa käsittelyä ja pyytää tietojen siirtämistä soveltuvan lainsäädännön mukaisesti. Pyynnöt voi lähettää rekisterinpitäjälle yllä olevilla yhteystiedoilla. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle.

Päivitetty 28.10.2026.